مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك الحصول على كلمة مرور جديدة فورًا من خلالصفحة استعادة كلمة المرور. إذا واجهت أي مشكلة، فإن فريق الدعم الودود لدينا متواجد على مدار الساعة لمساعدتك عبر الدردشة – انقر على أيقونة الدردشة في أسفل يمين الصفحة – أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

هل الألعاب عادلة؟

في Rocket Spin نلتزم بأعلى معايير اللعب النزيه ونوفر فقط أفضل مزودي الألعاب المسؤولين والعادلة. بالإضافة إلى ذلك، جميع الألعاب تحمل شهادات مولد الأرقام العشوائية اللازمة.

هل يمكنني لعب ألعاب الكازينو دون إنفاق المال؟

نعم، يمكن لجميع اللاعبين تجربة أو لعب ألعابهم المفضلة بدون المخاطرة بخسارة أموال حقيقية. فقط انقر على "اللعب للمتعة" لتشغيل اللعبة في وضع التجربة.

ماذا يحدث إذا تجمدت اللعبة أثناء اللعب؟

إذا توقفت اللعبة أثناء اللعب، فقد تظل الجولة الأخيرة غير مكتملة. ومع ذلك، عادةً ما تُلعب الجولة على الخادم ويتم إضافة الأرباح – إن وجدت – إلى رصيدك.

لا أستطيع تشغيل لعبة الكازينو عند النقر على الرابط. ماذا أفعل؟

أولاً، تحقق من إصدارات برنامج Flash وJava لديك. للعب الألعاب، يجب أن يكون لديك أحدث إصدار من Java وFlash على جهازك. ثانيًا، تحقق من اتصال الإنترنت فقد تكون فقدت الاتصال. ثالثًا، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، ثم أعد تشغيل المتصفح وحاول مجددًا. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. سنساعدك في حل المشكلة!

هل معلوماتي آمنة على Rocket Spin؟

نستخدم أفضل وأحدث التقنيات، بما في ذلك تشفير طبقة المقابس الآمنة 128-بت وبروتوكول PGP، لضمان نقل البيانات بشكل آمن ومحمي.

كيف أرسل مستنداتي؟ وأين يمكنني متابعة حالتها؟

لتحميل المستندات المطلوبة، انتقل إلى ملفك الشخصي واضغط على تبويب "المستندات". تأكد من ألا يتجاوز حجم الملف 2 ميغابايت. تنسيقات الملفات المقبولة هي: pdf، gif، jpeg، jpg، bmp، png، tif. بعد تحميل المستندات، انتظر حتى نقوم بمراجعتها وتأكيد حسابك. يمكنك معرفة حالة مستنداتك من نفس التبويب.

هل يمكنني إغلاق حسابي؟

بالتأكيد! يمكنك اختيار الإغلاق الذاتي لفترة محددة أو إغلاق الحساب بشكل غير محدد مع إمكانية إعادة فتحه لاحقًا. فقط أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك. إذا كنت بحاجة إلى إغلاق فوري بسبب مشاكل في القمار، يرجى التواصل مع خدمة الدعم عبر الدردشة المباشرة.