سياسة الخصوصية

قد يتم تغيير سياسة الخصوصية أو تعديلها بمرور الوقت، لذلك نوصي بالتحقق منها من حين لآخر لتبقى على دراية بكيفية التعامل مع بياناتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. عام.

يتم تشغيل RocketSpin (يشار إليه هنا باسم "الكازينو" أو "نحن") بواسطة Metlait SRL (المسجلة في El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica، رقم التسجيل 3-102-911867).

نحن نعمل بصفتنا مراقب البيانات نظرًا لأننا نقرر كيف ولماذا تتم معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في سياق علاقتنا معك.

مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا مستعد للمساعدة في أي مشكلات قد تواجهك بخصوص بياناتك الشخصية وللإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه. يرجى التواصل عبر [email protected].

2. معالجة البيانات.

نحن نقوم فقط بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الكافية وذات الصلة والمقتصرة على ما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها ما يلي:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية).
• بيانات الاتصال: عنوان السكن، وثائق إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الاتصال الأخرى.
• البيانات المالية وبيانات المعاملات: معلومات الحساب المصرفي، تفاصيل بطاقة الدفع، والمستندات التي تتحقق من مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (مثل إقرارات الدخل أو الكشوف المصرفية، والمعلومات المتعلقة بالودائع والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى التي تتم على منصتنا).
• بيانات نشاط الألعاب: تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول/الخروج، نشاط الرهان، استخدام المكافآت، وأي تدخلات متعلقة بالألعاب المسؤولة.
• البيانات الفنية: عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات اعتماد تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، والبيانات الفنية الأخرى المتعلقة بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا.
• بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك التسويقية والاتصالات المتبادلة مع دعمنا أو من خلال قنوات أخرى.
• بيانات طوعية أخرى: أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طواعية عند التعامل مع خدماتنا أو دعم العملاء.

نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم خدمة آمنة:

• مباشرة منك عند التسجيل في خدماتنا أو التواصل معنا أو تقديم معلومات من خلال حسابك.
• من جهات خارجية (على سبيل المثال، حيثما ينطبق ذلك من مزودي خدمات التحقق، المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع، قواعد بيانات مكافحة غسل الأموال (AML) والأشخاص المعرضين سياسياً (PEP)، السلطات التنظيمية وقواعد بيانات الألعاب المسؤولة، شركاء التسويق والشركاء التابعين).

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو كما يقتضيه القانون.

ويشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات حل النزاعات. بمجرد عدم الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها بأمان، أو إخفاء هويتها، أو إزالة هويتها وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط في حالة وجود أساس قانوني صالح. يقتصر كل نشاط معالجة على أغراض محددة وصريحة ومشروعة:

• لتقديم خدماتنا (على أساس تنفيذ العقد).
• لأداء الامتثال التنظيمي (على أساس التزامنا القانوني بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وفحوصات اعرف عميلك (KYC)، ومتطلبات الألعاب المسؤولة، وإعداد التقارير وغيرها من الواجبات).
• لمنع الاحتيال وإجراء إدارة المخاطر (على أساس مصلحتنا المشروعة المتمثلة في حماية منصتنا والمستخدمين ونزاهة الأعمال).
• للتسويق والتخصيص (على أساس الموافقة أو مصالحنا المشروعة لتقديم اتصالات تسويقية ذات صلة ومحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
• للأغراض التحليلية وتحسين الخدمة (على أساس مصالحنا المشروعة لمراقبة أداء المنصة، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وحل المشكلات الفنية، وتحسين تجربة المستخدم الشاملة).
• لضمان الأمان وسلامة النظام (على أساس التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة لمراقبة أمن النظام والحفاظ عليه، واكتشاف التهديدات، وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها).
• لتحسين سير العمل لدينا وتعزيز خدمة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي (AI) (نقوم بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي التخاطبي التابعة لجهات خارجية في منصة رسائل العملاء الخاصة بنا. على أساس هذه المصلحة المشروعة، نستخدم هذه الأدوات لإدارة المحادثات، والوصول إلى التذاكر والملفات الشخصية، وتحليل أنماط التفاعل، وتقديم ردود دعم ذكية).

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية موثوقة. تتم جميع مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونحن نضمن أن الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات فقط لأغراض محددة وقانونية وبموجب التزامات أمنية صارمة. فئات الجهات الخارجية هي كما يلي:

• داخل مجموعة شركاتنا.
• مقدمو الألعاب.
• مقدمو خدمات الدفع.
• شركاء التسويق.
• السلطات التنظيمية.
• مقدمو خدمات من جهات خارجية.
• مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي التخاطبي (Anthropic, OpenAI, Gemini). كمُعالِجين للبيانات، يتم منح موردي الجهات الخارجية هؤلاء وصولاً محدودًا إلى مساحة عمل رسائل العملاء الخاصة بنا لمساعدتنا في تسهيل عمليات دعم العملاء والتسويق لدينا وأتمتتها وتحسينها.
• أدوات التحقق من AML و KYC.
• مستشارو الأعمال كالمحامين أو المحاسبين أو كتاب العدل، إلخ.
• أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقوم بإبلاغك قبل حدوث مثل هذا التغيير.

3. نقل البيانات

في حالة نقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال، لأغراض مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء، أو خدمات التحقق)، فإننا نضمن وضع الضمانات المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الخاصة بالمفوضية الأوروبية أو عمليات النقل إلى البلدان التي لديها قرارات كفاية. نحن نضمن تطبيق حماية مماثلة على المعلومات الشخصية التي يعالجها مقدمو الخدمات لدينا في ولايات قضائية أخرى، ونحافظ على المساءلة عن تعاملهم مع بياناتك.

4. حقوق صاحب البيانات.

يحق لك الحصول على حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. تساعدك هذه الحقوق على فهم كيفية استخدام معلوماتك والوصول إليها والتحكم فيها، وحيثما ينطبق ذلك، الحد من استخدامها:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• تقييد المعالجة في مواقف معينة.
• نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
• الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة أو للتسويق.
• سحب الموافقة في أي وقت، حيثما ينطبق ذلك.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية التابعة لك.

نحن لا نستخدم عادةً اتخاذ القرارات الآلية بالكامل في عملياتنا. إذا تم تطبيق مثل هذه العمليات الآلية في مواقف معينة، فسنقوم بإخطارك بشكل منفصل، كما يقتضيه القانون المعمول به.

5. حماية بيانات القصر.

يقتصر الوصول إلى هذا الموقع وخدماته على الأفراد الذين بلغوا السن القانوني الأدنى للمقامرة في نطاق اختصاصهم القضائي (على الأقل 18 عامًا). نحن لا نجمع أو نعالج البيانات الشخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن السن القانوني المعمول به. إذا علمنا أنه قد تم إرسال مثل هذه المعلومات - لا سيما من خلال إساءة استخدام منصتنا - فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف البيانات والتصرف وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

6. أمن البيانات

من أجل منع الكشف غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، سنقوم بتنفيذ الضوابط التالية:

• ضوابط الوصول: يتم منع الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. تتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تلبي معايير الصناعة العالية للأمن المادي والرقمي. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
• ضوابط الوصول إلى النظام: يتم تأمين جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية عبر كلمات المرور وتدابير المصادقة. يتم تعيين معرفات مستخدم فريدة للمصادقة.
• ضوابط الوصول إلى البيانات: يقتصر الوصول إلى الملفات والبرامج بناءً على مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". توجد ضوابط لمنع تثبيت الأجهزة/البرامج أو استخدامها غير المصرح به. يشمل هذا أيضًا وضع ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات التي لم تعد مطلوبة لأغراض المعالجة.
• المتطلبات التنظيمية: لقد نفذنا تدابير فنية وتنظيمية لتجنب الخلط العرضي للبيانات الشخصية. تأكدنا من ذلك من خلال تعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمن البيانات.